【48812】轿车配件频发毛病和谐商家免费替换

　　莆田网讯 “感谢12345和商场监督管理部门高效履职，协助我成功维权。”昨日，顾客陈先生在市12345便民服务渠道（以下简称“市12345渠道”）上留言感谢。此前，该渠道与涵江区商场监督管理局快速联动，和谐商家为其免费替换频发毛病的轿车配件。

　　3月17日，市12345渠道接到涵江区顾客陈先生反映：其车辆中控屏幕一再呈现白屏、闪屏等毛病，开到4S店保修，该店表明毛病没有当场呈现，报送信息至厂家得到反应，仅晋级软件，不予替换屏幕。但软件晋级后，中控毛病仍不时呈现。而车辆保修即将在4月到期，过保后将无法免费保修，陈先生很着急，期望在保修期内修好轿车中控。市12345渠道当即将此诉求件派转涵江区商场监督管理局处理，要求接诉即办，避免耽搁产品保修期。

　　接诉后，涵江区商场监督管理局指定白塘工商所予以立刻处理。当日，白塘工商所所长陈立辉了解状况后，与陈先生一起来到该4S店和谐处理问题，要求该店仔细排查毛病状况，并就具体状况向厂家具体反应及交涉，为广阔购买的人争夺索赔权益。

　　当日下午，该车辆厂家赞同免费替换中控屏幕并已调货、发货，货到即可为陈先生免费替换。（湄洲日报记者 林雨寒）

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