时间: 2025-03-12 23:28:20 | 作者: 人体模特系列
近来，川渝新能源轿车消费胶葛调处中心（下称调处中心）揭牌典礼暨“共筑满足消费 走进重庆制作”新能源轿车职业消费体恤活动在渝举行。
该中心由四川省消委会联合重庆市消委会安排树立，是全国首个跨省域新能源轿车消费胶葛调处中心，也是川渝两地深化协作、推进新能源轿车工业高水平质量的展开和保护顾客合法权益、构建职业新生态的重要行动。
据悉，川渝两地2020年签署《成渝区域双城经济圈智能网联轿车工业协同展开战略协作协议》，2021年落地《轿车工业高质量协同展开实施方案》，2024年新能源轿车浸透率打破35%，产销规划稳居西部前列。但职业的爆发式添加也伴随着消费胶葛的明显添加。多个方面数据显现，2024年川渝新能源轿车投诉量增速明显。从两地过往的事例看，当时胶葛大多散布在在合同履约争议（如补助方针变化引发的退换车胶葛）、产品功能争议（如续航虚标、电池衰减）、数据隐私争议（如用户驾驭信息走漏）等方面。这样一些问题不只关系到消费的人权益，更是关乎商场决心和职业可持续展开。
调处中心紧紧环绕高效处理大众急难愁盼问题，聚集“就近受理、中心处理、长途调停”跨区域“一站式”胶葛化解形式，拟定出台《川渝新能源轿车消费投诉调处中心作业导则》，从投诉受理、查询取证、调停处置等方面树立全流程规范化规范化作业机制。为实在下降两地顾客维权本钱，提高胶葛处置功率，调处中心选用“互联网+”线上多元调处手法，以非现场方法安排当事人两边展开调处作业，真实的完结让“数据多跑路、大众少跑腿”。
针对新能源轿车消费胶葛存在的周期长、本钱高、专业性缺乏等痛点，调处中心以“专业性、高效性、公正性”为起点，经过社会揭露招募的方法，招募62名专家组建了川渝两地新能源轿车消费维权专家库。专家库专家、四川博绅律师事务所李凊表明，专家团队将环绕“协同管理、专业赋能、源头防备、法治同行”，充沛的发挥各自特长，破解胶葛难题，以川渝规范驱动工业共治，推进方针与工业协同展开。
参与活动的西部九省（区）顾客安排代表对川渝立异行动给予充沛肯定，表明将活跃学习川渝经历加强区域协作，一起推进消费环境持续优化，开释内需潜力激起经济生机。
下一步，川渝两地消委会将以调处中心为中心纽带，持续完善调处机制，提高服务效能，一起将加强与西部各省（区）顾客安排沟通协作，推进跨区域消费维权协同联动，全力营建更安全、定心、满足的消费环境。
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